La politique de retour de Shein permet aux acheteurs am\u00e9ricains d'obtenir des remboursements ou des \u00e9changes pour la plupart des articles non port\u00e9s, non lav\u00e9s et non endommag\u00e9s.<\/p>\n
Ce guide explique comment suivre les directives officielles Processus de retour Shein<\/b> pour \u00e9viter les retards ou les refus de prise en charge.<\/p>\n
Il est con\u00e7u pour les clients utilisant le site web et l'application mobile Shein.<\/p>\n
Vous apprendrez comment initier les retours, emballer les articles, choisir les options d'exp\u00e9dition et conna\u00eetre les d\u00e9lais de remboursement.<\/p>\n
Le guide pr\u00e9sente \u00e9galement les \u00e9tapes de d\u00e9pannage courantes pour une exp\u00e9rience de retour sans encombre.<\/p>\n
La plupart des v\u00eatements, accessoires et articles non intimes peuvent \u00eatre retourn\u00e9s s'ils respectent les conditions de retour.<\/p>\n
Certains articles, comme les maillots de bain, les sous-v\u00eatements dont l'emballage a \u00e9t\u00e9 ouvert et les articles en vente finale, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n
Suivez le \u00e9tape par \u00e9tape<\/b> Suivez attentivement les instructions, joignez des photos nettes lorsque cela vous est demand\u00e9 et utilisez l'outil de retour int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l'application pour obtenir les \u00e9tiquettes d'exp\u00e9dition.<\/p>\n
Avant de retourner un article, v\u00e9rifiez son admissibilit\u00e9 et confirmez-le. fen\u00eatre de retour Shein<\/b> s'applique \u00e0 votre commande.<\/p>\n
Rassemblez les d\u00e9tails de votre commande, y compris le num\u00e9ro de commande et la r\u00e9f\u00e9rence SKU.<\/p>\n
Prenez des photos nettes de l'article et de son emballage.<\/p>\n
Conservez les re\u00e7us d'exp\u00e9dition et de suivi jusqu'\u00e0 ce que votre remboursement soit confirm\u00e9.<\/p>\n
Comprendre la proc\u00e9dure de retour chez Shein vous permet d'agir rapidement et de prot\u00e9ger votre remboursement. Veuillez lire les instructions ci-dessous avant de commencer une proc\u00e9dure de retour. Retours en ligne Shein<\/b> demande.<\/p>\nQui est admissible aux retours<\/h3>\n
Les clients am\u00e9ricains ayant achet\u00e9 directement sur Shein.com ou via l'application Shein sont \u00e9ligibles selon les r\u00e8gles standard. Les commandes pass\u00e9es aupr\u00e8s de vendeurs tiers peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des conditions diff\u00e9rentes.<\/p>\n
En cas de doute, consultez la page de d\u00e9tails de votre commande. Si vous avez re\u00e7u un article en cadeau, vous pouvez souvent effectuer un retour gr\u00e2ce au num\u00e9ro de commande ou au re\u00e7u cadeau.<\/p>\n
Gardez ces informations \u00e0 port\u00e9e de main pour acc\u00e9l\u00e9rer une FAQ sur les retours Shein<\/b> Consultez ou discutez avec le service d'assistance.<\/p>\nD\u00e9lai de retour et dates limites importantes<\/h3>\n
Les d\u00e9lais de retour varient de 15 \u00e0 30 jours apr\u00e8s la livraison, selon les promotions et le type de produit. Veuillez v\u00e9rifier les conditions exactes. fen\u00eatre de retour Shein<\/b> sur votre page de commande avant de commencer une proc\u00e9dure de retour.<\/p>\n
D\u00e9marrez la proc\u00e9dure de retour dans les d\u00e9lais impartis. N'oubliez pas de tenir compte du d\u00e9lai de livraison afin que Shein re\u00e7oive l'article avant la date limite.<\/p>\n
Les d\u00e9lais de livraison pour les achats effectu\u00e9s pendant les f\u00eates peuvent \u00eatre prolong\u00e9s ou restreints. Veuillez consulter attentivement les notes de votre commande.<\/p>\n
Certains articles ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s. Par exemple, les sous-v\u00eatements sous blister et certains maillots de bain une fois l'opercule de s\u00e9curit\u00e9 retir\u00e9.<\/p>\n
Les produits de beaut\u00e9, les articles personnalis\u00e9s et les articles en vente finale ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables. Les produits pr\u00e9sentant des signes d'usure, des taches, une odeur de fum\u00e9e ou des modifications ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables non plus.<\/p>\n
Les produits consommables et les denr\u00e9es p\u00e9rissables sont g\u00e9n\u00e9ralement soumis \u00e0 la m\u00eame restriction. En cas de doute, consultez la FAQ sur les retours Shein<\/b> pour les r\u00e8gles sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque article.<\/p>\nExigences relatives \u00e0 l'\u00e9tat et \u00e0 l'emballage d'origine<\/h3>\n
Pour obtenir un remboursement, les articles doivent \u00eatre neufs, non port\u00e9s et non lav\u00e9s, avec leurs \u00e9tiquettes d'origine et tous leurs accessoires. Veuillez conserver les bo\u00eetes \u00e0 chaussures et l'emballage d'origine pour \u00e9viter tout dommage.<\/p>\n
Conservez le bon de livraison et les \u00e9tiquettes d'exp\u00e9dition jusqu'\u00e0 ce que vous d\u00e9cidiez de garder l'article. Prenez des photos de l'article et des \u00e9tiquettes avant de le r\u00e9emballer afin de pouvoir \u00e9tayer votre r\u00e9clamation si n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Commencez par un plan clair pour r\u00e9aliser le Processus de retour Shein<\/b> Agissez vite\u00a0! Connectez-vous \u00e0 votre compte Shein sur le site web ou l\u2019application mobile. Ensuite, rendez-vous dans \u00ab\u00a0Mes commandes\u00a0\u00bb pour commencer.<\/p>\n
Si vous avez pass\u00e9 commande en tant qu'invit\u00e9, utilisez la fonction de recherche de commande ou contactez le service client de Shein. Ils vous proposeront des solutions et vous aideront \u00e0 v\u00e9rifier votre commande.<\/p>\n
Acc\u00e9der \u00e0 votre compte et \u00e0 vos commandes<\/em><\/p>\n Retrouvez votre commande par num\u00e9ro, date ou statut de suivi. Les commandes en cours de livraison ne peuvent g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00eatre retourn\u00e9es avant leur livraison. V\u00e9rifiez les dates de livraison et les mises \u00e0 jour du suivi avant d'entamer une proc\u00e9dure de retour.<\/p>\n S\u00e9lectionner les articles \u00e0 retourner dans l'application ou sur le site web<\/em><\/p>\n Choisir les motifs de retour et fournir des photos<\/em><\/p>\n Choisissez la raison la plus pr\u00e9cise dans le menu d\u00e9roulant, par exemple\u00a0: taille incorrecte, article endommag\u00e9 ou non conforme \u00e0 la description.<\/p>\n Pour les articles endommag\u00e9s ou incorrects, veuillez t\u00e9l\u00e9charger des photos nettes montrant le d\u00e9faut, l'emballage et l'\u00e9tiquette SKU de l'article.<\/p>\n Soumission de la demande de retour et confirmation<\/em><\/p>\n Ce Guide des retours Shein<\/b> Cela vous aide \u00e0 pr\u00e9parer vos articles avant de les emballer. Savoir comment retourner correctement les produits Shein r\u00e9duit les litiges et acc\u00e9l\u00e8re les remboursements.<\/p>\n Avant de sceller votre colis, veuillez lire attentivement les conditions de retour indiqu\u00e9es sur votre page de commande. Assurez-vous que les informations relatives au transporteur et \u00e0 l'\u00e9tiquette correspondent. Un emballage transparent facilite le traitement de votre commande et r\u00e9duit les risques de dommages pendant le transport.<\/p>\n Suivez le Guide des retours Shein<\/b> ci-dessous pour un emballage s\u00e9curis\u00e9 et une documentation appropri\u00e9e.<\/p>\n Comment emballer les articles en toute s\u00e9curit\u00e9<\/em><\/p>\n Y compris la documentation requise et les \u00e9tiquettes de retour<\/em><\/p>\n Conseils pour les retours internationaux et nationaux<\/em><\/p>\n Cette liste de contr\u00f4le clarifie Comment retourner des articles Shein<\/b>. Cela r\u00e9duit les risques de remboursement perdu ou retard\u00e9. Utilisez le Instructions de retour Shein<\/b> et les instructions de votre compte pour suivre les r\u00e8gles du transporteur et remplir les documents n\u00e9cessaires avant l'exp\u00e9dition.<\/p>\n Choisissez le mode de livraison qui correspond \u00e0 votre emploi du temps et \u00e0 votre budget. Frais de retour Shein<\/b> propose deux options principales\u00a0: impression et exp\u00e9dition<\/b> ou d\u00e9posez-les dans un point relais. Consultez les instructions de retour sur la page de votre commande avant de prendre votre d\u00e9cision.<\/p>\n Impression et exp\u00e9dition vs d\u00e9p\u00f4t en magasin<\/em><\/p>\n Utilisation d'\u00e9tiquettes pr\u00e9pay\u00e9es<\/em><\/p>\n Suivi et preuve d'exp\u00e9dition<\/em><\/p>\n Comprendre le fonctionnement des remboursements et des \u00e9changes vous permet de traiter rapidement les retours. Ce guide explique comment les remboursements sont effectu\u00e9s et ce \u00e0 quoi vous pouvez vous attendre. Processus de retour Shein<\/b>.<\/p>\n Il indique la marche \u00e0 suivre en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n Modalit\u00e9s de remboursement et modes de paiement<\/em><\/p>\n Shein inspecte les articles retourn\u00e9s avant d'approuver les remboursements. Une fois approuv\u00e9s, les fonds sont g\u00e9n\u00e9ralement restitu\u00e9s via le mode de paiement initial, qu'il s'agisse de cartes de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, de PayPal ou du portefeuille Shein.<\/p>\n Lorsque des promotions ou des raisons de retour sp\u00e9cifiques s'appliquent, Shein peut \u00e9mettre un avoir en magasin ou un code promo au lieu de rembourser la carte.<\/p>\n D\u00e9lai de traitement et suivi de votre remboursement<\/em><\/p>\n Le typique D\u00e9lais de remboursement Shein<\/b> Le processus commence lorsque votre colis retourn\u00e9 arrive chez Shein pour inspection. L'approbation peut prendre plusieurs jours ouvrables.<\/p>\n Apr\u00e8s approbation, les banques et les prestataires de paiement peuvent avoir besoin de plus de temps. Le d\u00e9lai total pour que les fonds soient disponibles est g\u00e9n\u00e9ralement de 5 \u00e0 14 jours ouvrables.<\/p>\n Suivez l'\u00e9tat de votre commande sur la page d\u00e9di\u00e9e de votre compte Shein. Surveillez vos e-mails pour les mises \u00e0 jour concernant l'approbation et le remboursement.<\/p>\n Conservez \u00e0 port\u00e9e de main les num\u00e9ros de suivi et les re\u00e7us de retour pendant les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9. Cela facilitera le suivi.<\/p>\n \u00c9changes, avoirs en magasin et probl\u00e8mes li\u00e9s au paiement initial<\/em><\/p>\n Shein privil\u00e9gie les remboursements aux \u00e9changes automatiques. Si vous souhaitez un article de remplacement, vous devrez peut-\u00eatre passer une nouvelle commande apr\u00e8s avoir renvoy\u00e9 l'article initial.<\/p>\n Si la carte d'origine est ferm\u00e9e ou invalide, Shein pourra \u00e9mettre un cr\u00e9dit sur votre portefeuille Shein. Les remboursements partiels, notamment ceux tenant compte des r\u00e9ductions ou des frais de livraison, seront d\u00e9taill\u00e9s dans la confirmation de remboursement.<\/p>\n Que faire si votre remboursement est retard\u00e9 ou refus\u00e9\u00a0?<\/em><\/p>\n Se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 FAQ sur les retours Shein<\/b> Consultez la page de votre compte pour trouver des r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes. Conservez tous les \u00e9changes et re\u00e7us jusqu'\u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/p>\n Des dossiers clairs et un suivi rapide augmentent les chances d'un r\u00e8glement rapide des retards ou des refus de remboursement.<\/p>\n Ce Guide des retours Shein<\/b> Elle explique clairement la politique de retour. Elle donne un \u00e9tape par \u00e9tape<\/b> m\u00e9thode pour finaliser un retour sans probl\u00e8me.<\/p>\n Consultez la page de votre commande pour v\u00e9rifier votre \u00e9ligibilit\u00e9 et le d\u00e9lai de retour. Lancez la proc\u00e9dure de retour via l'application ou le site web. Indiquez des raisons pr\u00e9cises et joignez des photos pour acc\u00e9l\u00e9rer le traitement de votre demande.<\/p>\n Emballez les articles avec leurs \u00e9tiquettes. Joignez tous les documents n\u00e9cessaires et choisissez le mode d'exp\u00e9dition appropri\u00e9. Conservez votre re\u00e7u de suivi ou votre preuve d'exp\u00e9dition.<\/p>\n Consultez les d\u00e9lais de remboursement et contactez le service client de Shein si n\u00e9cessaire. Pour les clients am\u00e9ricains, veuillez noter les changements de politique saisonniers et les conditions de retour sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque article.<\/p>\n Si le temps presse, passez une commande de remplacement tout en renvoyant l'article d'origine. Conservez les courriels de confirmation de commande et photographiez les articles d\u00e8s leur r\u00e9ception.<\/p>\n Si vous renvoyez vous-m\u00eame des articles, utilisez un service d'exp\u00e9dition assur\u00e9 ou avec suivi. Cela permet d'\u00e9viter les litiges et simplifie la proc\u00e9dure de retour.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Shein\u2019s return policy helps United States shoppers get refunds or exchanges for most unworn, unwashed, and undamaged items. 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Pr\u00e9paration de votre colis\u00a0: instructions de retour Shein<\/h2>\n
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Exp\u00e9dition de votre retour\u00a0: options et modalit\u00e9s de retour chez Shein<\/h2>\n
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Remboursements, \u00e9changes et d\u00e9lais\u00a0: le guide des retours de Shein<\/h2>\n
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Conclusion<\/h2>\n